Что умеет ассистент
- Отвечает на вопросы клиентов и сотрудников по базе знаний, регламентам, каталогу.
- Готовит документы: коммерческие предложения, письма, договоры по шаблонам.
- Работает с данными CRM: находит клиента, сделку, историю общения, подсказывает следующий шаг.
- Резюмирует: длинные переписки, звонки, совещания, документы.
- Выполняет действия через интеграции: создаёт задачу, записывает клиента, отправляет счёт.
Как устроен
Ассистент сочетает языковую модель с вашими данными. Документы разбиваются на фрагменты и индексируются; на каждый вопрос система находит релевантные фрагменты и формирует ответ со ссылкой на источник. Этот подход называется RAG — подробнее на странице нейросеть по базе знаний.
Для кого
- Отделы продаж и поддержки, которые отвечают на повторяющиеся вопросы.
- Компании с большим объёмом регламентов и инструкций.
- Юристы, бухгалтерия, HR — работа с документами по шаблонам.
- Руководители — сводки по данным CRM и отчётам.
Стоимость
Пилот ассистента для одного процесса — от 150 000 ₽, срок от трёх недель. Интеграция в несколько систем и корпоративный масштаб — от 300 000 ₽. Расходы на модель оцениваем заранее по ожидаемому числу запросов. Рассчитать — в калькуляторе.