Сценарии
- Входящие звонки: ответы на частые вопросы, запись, маршрутизация на нужного специалиста.
- Подтверждение визитов и заказов: снижает число неявок и отмен.
- Опросы и NPS после покупки или обслуживания.
- Напоминания: о записи, оплате, продлении услуги.
- Квалификация входящих лидов перед передачей менеджеру.
Технологии
Распознавание и синтез речи на русском языке, языковая модель для понимания свободных ответов, интеграция с IP-телефонией и CRM. Робот понимает перебивания и уточняющие вопросы, а при необходимости переводит звонок на оператора.
Важно знать
Исходящие звонки рекламного характера по закону допускаются только с предварительного согласия абонента. Сервисные звонки — подтверждение записи, статус заказа — к рекламе не относятся. Поможем выстроить сценарии в рамках законодательства.
Стоимость
Разработка робота для одного сценария — от 150 000 ₽. Телефония, распознавание и синтез речи оплачиваются по минутам — рассчитаем по вашему объёму звонков.